Politique de remboursement
§ 4 Droit de rétractation des consommateurs
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier ou par e-mail) à l'adresse suivante :
Vitalix SAS
68 Rue Principale
58700 Betting
France
E-mail : info@vitalixworld.com
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou restituer les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, à l'adresse suivante :
Vitalix SAS
c/o Centre de retours Saarbrücken
Heinrich-Barth-Straße 22
66115 Saarbrücken
Allemagne
Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le retourner.)
À l'attention de :
Vitalix SAS
68 Rue Principale
58700 Betting
France
E-mail : info@vitalixworld.com
Je / Nous () vous notifie / notifions par la présente ma / notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le () / reçu le ()
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
(*) Rayez la mention inutile.
Garantie de retour Vitalix
Chez Vitalix, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat.
En complément de votre droit légal de rétractation, Vitalix SAS vous accorde une garantie commerciale de retour de 30 jours.
Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant leur réception, sans avoir à justifier votre décision, à condition qu'ils soient complets, inutilisés et en parfait état.
Adresse de retour :
Vitalix SAS
c/o Centre de retours Saarbrücken
Heinrich-Barth-Straße 22
66115 Saarbrücken
Allemagne